Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Обмін і повернення товарів Згідно з інформацією 9 часів України "Про захист прав споживачів", споживач має право на обмін або повернення товару належної якості впродовж 14 днів із дня купівлі, за збереження товарного вигляду, споживчих властивостей, а також наявності документа, Що підтверджує факт покупки. Однак звертаємо вашу увагу на таке: 1. Товари, виготовлені на замовлення: Наші товари виробляються індивідуально під замовлення кожного клієнта. Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", товари, виготовлені на замовлення, не підлягають обміну та поверненню, якщо в них немає істотних вад. Це означає, що ви не можете повернути або обміняти товар належної якості, спеціально виготовленого або зміненого за вашим запитом. 2. Повернення й обмін товарів із дефектами: Якщо товар має виробничі дефекти або був пошкоджений під час доставляння, ви маєте право на його обмін або повернення. У такому разі: Повідомте нам про проблему впродовж 14 днів із моменту отримання товару, надіславши електронний лист за адресою gucka2017@gmail.com із зазначенням номера замовлення, вашого імені та описом дефекту. Ми запропонуємо вам обмін товару на аналогічний або повернення засобів. У разі повернення засобів вони будуть виплачені впродовж 14 днів після отримання нами товару та підтвердження його дефекту. 3. Витрати на повернення: У разі повернення товару з дефектом ми покриваємо всі витрати на зворотну доставку. Якщо повернення відбувається з іншої причини, витрати на доставку несе покупець. 4. Виняток: Відповідно до чинних законодавства компанія може відмовити в поверненні й обміні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у Перечні незадоволених товарів, які не підлягають поверненню та обміну. Це стосується зокрема товарів, виготовлених за індивідуальним замовленням. Звертаємо вашу увагу, що вироби з натуральної овчини та пуху, а саме: * укривала; * покривала; * безрукавки; * хустки, обміну та поверненню не підлягають. Це правило діє відповідно до чинного законодавства України щодо товарів, які за своїми споживчими властивостями не підлягають обміну або поверненню після придбання. Перед оформленням замовлення просимо уважно ознайомитися з характеристиками товару та за потреби уточнити всі питання в менеджера.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.