Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Обмен и возврат товаров Согласно статье 9 Закона Украины "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, при сохранении товарного вида, потребительских свойств, а также наличия документа, подтверждающего факт покупки. Однако обращаем ваше внимание на следующее: 1. Товары, изготовленные по заказу: Наши товары производятся индивидуально под заказ каждого клиента. В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей", товары, изготовленные по заказу, не подлежат обмену и возврату, если у них нет существенных недостатков. Это означает, что вы не можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, специально изготовленного или измененного по вашему запросу. 2. Возврат и обмен товаров с дефектами: Если товар имеет производственные дефекты или был поврежден при доставке, вы имеете право на его обмен или возврат. В таком случае: Сообщите нам о проблеме в течение 14 дней с момента получения товара, отправив электронное письмо по адресу guculka2017@gmail.com с указанием номера заказа, вашего имени и описанием дефекта. Мы предложим вам обмен товара на аналогичный или возврат средств. В случае возврата средств они будут выплачены в течение 14 дней после получения нами товара и подтверждения его дефекта. 3. Расходы на возврат: В случае возврата товара с дефектом мы покрываем все расходы на обратную доставку. Если возврат производится по другой причине, расходы на доставку несет покупатель. 4. Исключение: В соответствии с действующим законодательством компания может отказать в возврате и обмене товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в Перечне непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену. Это касается, в частности, товаров, изготовленных по индивидуальному заказу.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.